Servicehotline 030 2970
Für Verbindungen im Regionalverkehr mit DB Regio NRW haben Sie die Möglichkeit sich vorher über die Barrierefreiheit Ihrer gewünschten Verbindung zu informieren und sich auch direkt anzumelden.
- Unsere Servicehotline lautet 030 2970 mit dem Stichwort: Betreuung
Sie erreichen einen kompetenten Ansprechpartner, der für Sie prüft ob die Bahnsteige barrierefrei zu erreichen sind und ob das eingesetzte Fahrzeug über eine Einstiegshilfe verfügt.
Sofern die Fahrt möglich ist, informieren wir gerne via SMS den betreffenden Kundenbetreuer und Triebfahrzeugführer über Ihren Reisewunsch. Diese sind Ihnen dann beim Zu- und Ausstieg behilflich.