Kundendialog DB Regio NRW

Über unsere Reiseauskunft können Sie sich jederzeit über Ihre geplante Fahrt informieren.

Informationen zum digitalen Reisebegleiter in der DB Navigator-App finden Sie hier.
 

Mehr Informationen unter db-fn.de 

Sie haben etwas im Zug oder Bahnhof verloren? Kontakt zu unserem Fundservice finden Sie hier.

Meldungen über die aktuelle Betriebslage der DB Regio NRW sowie über Baustellen finden Sie unter zuginfo.nrw.

Bei einer Abfahrtsverspätung von mehr als 20 Minuten oder Zugausfall, können Kosten für die alternative Zielerreichung gemäß der Mobilitätsgarantie NRW zur Erstattung eingereicht werden. 

Informationen zu Ihren Entschädigungsansprüchen bei Zugverspätungen, verpassten Anschlüssen oder ausgefallenen Zügen finden Sie unter bahn.de/fahrgastrechte.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ansprüche entweder auf Basis der Fahrgastreche oder der Mobilitätsgarantie NRW stellen können. 

Wenn Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die Schlichtungstelle Nahverkehr NRW unter schlichtungsstelle-nahverkehr.de oder per E-Mail an info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de

Infos & Hilfe zu Ihrem Abo, z.B. Deutschlandticket finden Sie unter AboCenter Online.

Anmeldung von größeren Gruppen:

• ab 21 Personen
• ab 6 Räder
• ab 1 Rollstuhl

Wir freuen uns auf Ihr Feedback zum DB Nahverkehr NRW.
Oder Sie erreichen uns zum Ortstarif unter 0211 913 09 333.