Fahrscheine vorher kaufen
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Bei der DB Regio AG in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen gelten einheitliche Beförderungsbedingungen: Bitte erwerben Sie die Fahrscheine vor Fahrtantritt ! Ein Nachlösen im Zug beim Kundenbetreuer ist nur noch in Ausnahmefällen möglich. Schon heute gilt diese Regelung bereits in der Mehrzahl der Verkehrsverbünde und wird nunmehr auf das gesamte Nahverkehrsnetz in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen ausgeweitet. Damit werden Missverständnisse, die bisher durch eine in der Fläche uneinheitliche Regelung entstanden, ausgeschlossen.
Mehr Zeit für Ihre Anliegen im Zug
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Damit entsteht eine größere Gerechtigkeit für die Stammkunden, die regelmäßig ihre Fahrscheine bezahlen, gegenüber den so genannten "Graufahrern", die bewusst kein Ticket kaufen. Letztere spekulieren darauf, erst bei der Kontrolle durch den Kundenbetreuer:innen eine Fahrkarte kaufen zu müssen. Die bisherige unterschiedliche Handhabung zum Verkauf von Fahrscheinen im Zug war für die Kund:innen oft nicht, oder nur schwer nachvollziehbar. Künftig ist der Kauf eines Fahrscheins im Zug nur noch möglich, wenn keine Möglichkeit besteht, Tickets online, im Vorverkauf, im DB Reisezentrum, bei einer DB Agentur oder am DB Automaten zu erwerben.
Mit der Umsetzung der einheitlichen Regelungen erhalten die Kundenbetreuer:innen mehr Zeit, sich um ihre eigentlichen Serviceaufgaben für die Mehrzahl der Reisenden kümmern. Dazu gehören beispielsweise die Fahrgastinformation, die Anschlussreservierung für die Weiterreise auf Umsteigebahnhöfen oder auch die Hilfestellung beim Ein- und Aussteigen.