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Service auf der RE 2

Alle wichtigen Ansprechpartner und Angebote im Überblick

Der neue Service im Überblick

Seit Juni 2026 ist DB Regio für den Betrieb der RE 2 zwischen Uelzen, Hannover und Göttingen verantwortlich. Damit liegen auch sämtliche Serviceleistungen rund um die Verbindung in einer Hand.
Damit Sie schnell die richtigen Informationen finden, haben wir die wichtigsten Ansprechpartner und Angebote für Ihre Reise auf der RE 2 zusammengefasst.

Details zu Fahrplanauskunft, Echtzeit-Daten & Baustellen

Sämtliche Verbindungen, Fahrpläne und eventuelle baustellenbedingte Abweichungen für die RE 2 finden Sie ab dem Betreiberwechsel gebündelt in den Auskunftsmedien der Deutschen Bahn. Nutzen Sie für Ihre Reiseplanung am besten die App DB Navigator oder die Website bahn.de. Auch die digitalen Anzeigen an den Bahnsteigen werden direkt mit den aktuellen Echtzeit-Daten der DB gespeist.

Details zu Kundendialog & Service

Bei Fragen zu Fahrplänen, Lob oder Kritik ist ab dem 14.06. der Kundendialog der Deutschen Bahn Ihr direkter Draht. Die gewohnten metronom-Kanäle für diese Strecke werden abgeschaltet. 

Details Fundsachen

Haben Sie etwas im Zug liegen lassen? Kein Problem. Das Thema Fundsachen wird zukünftig zentral über den Fundservice der Deutschen Bahn abgewickelt. Verlorene Gegenstände können ganz einfach online oder am Bahnhof gemeldet werden. 

Details Gruppenreisen (Gruppendisposition)

Sie planen einen Ausflug mit dem Verein, der Schulklasse oder einer größeren Gruppe? Die Anmeldung und Disposition von Gruppenreisen läuft ab dem Betreiberwechsel direkt über die Service-Stellen der DB. 

Details Barrierefreies Reisen (Mobilitätsservice-Zentrale)

Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen werden künftig über die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) der Deutschen Bahn betreut. Ob Ein- und Ausstiegshilfen oder die Anmeldung von Rollstühlen: Hier erhalten Sie die gewohnte Unterstützung aus einer Hand. Die Mobilitätsservice-Zentrale organisiert alles Notwendige, wenn Sie Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen – zum Beispiel einen Hublift für den Rollstuhl. Wir beantworten auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindestumsteigezeiten.

030 65212888

Details zur Neue Fahrkartenautomaten

Auch an den Bahnsteigen tut sich was: Entlang der Strecke werden neue, moderne DB-Fahrkartenautomaten aufgestellt. Hier können Sie wie gewohnt Ihre Tickets für den Nah- und Fernverkehr erwerben. 

Details bei Störungen

Ist Ihr Automat oder Entwerter gestört, danken wir für Ihren Hinweis unter der kostenlosen Hotline 0800 2886644 - bitte Automaten-Nummer angeben.
Steigen Sie in diesem Fall auch ohne Fahrkarte in den Zug ein und melden sich sofort beim Zugpersonal.

Wir sind für Sie da!

Unser Ziel ist es, Ihnen auf der RE 2 eine zuverlässige und komfortable Reisemöglichkeit zwischen Uelzen, Hannover und Göttingen zu bieten. Alle aktuellen Informationen zu Ihrer Reise finden Sie jederzeit im DB Navigator oder unter bahn.de.
Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt auf der RE 2.