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Betreiberwechsel auf der RE 2: Das ändert sich

Zum 14. Juni 2026 übernimmt DB Regio den Betrieb der Regionalbahnlinie RE 2 (Uelzen – Hannover – Göttingen) von der metronom Eisenbahngesellschaft. Mit dem Wechsel des Verkehrsunternehmens gehen auch alle Serviceleistungen rund um diese Strecke an den neuen Betreiber über.

Betrieb startet in zwei Stufen

Damit Sie weiterhin gut informiert und mobil bleiben, haben wir hier alle Details zum zweistufigen Start und den neuen Zuständigkeiten für Sie zusammengefasst.

Aufgrund der umfassenden Qualitätsoffensive (Baustelle zwischen Hannover – Uelzen und Hamburg Qualitätsoffensive – Hannover – Uelzen – Hamburg– DB Störungskarte Regio Nord) kann der Betrieb leider nicht sofort auf der gesamten Strecke gleichzeitig starten. Daher gilt folgender Stufenplan:

  • Ab dem 14.06.: Start des Südabschnitts (Hannover – Göttingen) Die Züge der DB Regio rollen planmäßig für Sie zwischen der Landeshauptstadt und Göttingen.
  • Ab dem 11.07.: Start des Nordabschnitts (Uelzen – Hannover) Nach Abschluss der dringenden Bauarbeiten übernimmt DB Regio ab dem 11. Juli auch den gewohnten Verkehr auf dem nördlichen Streckenabschnitt.

Hinweis für den Nordabschnitt: Bitte nutzen Sie bis zum 10. Juli zwischen Uelzen und Hannover die eingerichteten Ersatzkonzepte und informieren Sie sich vorab in den digitalen Fahrplanmedien.

Was ändert sich noch? Der neue Service im Überblick

Die Züge bleiben die Gleichen, aber die Ansprechpartner ändern sich – die DB Regio übernimmt ab dem Stichtag den gesamten Service rund um Ihre Fahrt. Für Sie bedeutet das konkret:

Details zu Fahrplanauskunft, Echtzeit-Daten & Baustellen

Sämtliche Verbindungen, Fahrpläne und eventuelle baustellenbedingte Abweichungen für die RE 2 finden Sie ab dem Betreiberwechsel gebündelt in den Auskunftsmedien der Deutschen Bahn. Nutzen Sie für Ihre Reiseplanung am besten die App DB Navigator oder die Website bahn.de. Auch die digitalen Anzeigen an den Bahnsteigen werden direkt mit den aktuellen Echtzeit-Daten der DB gespeist.

Details zu Kundendialog & Service

Bei Fragen zu Fahrplänen, Lob oder Kritik ist ab dem 14.06. der Kundendialog der Deutschen Bahn Ihr direkter Draht. Die gewohnten metronom-Kanäle für diese Strecke werden abgeschaltet. 

Details Fundsachen

Haben Sie etwas im Zug liegen lassen? Kein Problem. Das Thema Fundsachen wird zukünftig zentral über den Fundservice der Deutschen Bahn abgewickelt. Verlorene Gegenstände können ganz einfach online oder am Bahnhof gemeldet werden. 

Details Gruppenreisen (Gruppendisposition)

Sie planen einen Ausflug mit dem Verein, der Schulklasse oder einer größeren Gruppe? Die Anmeldung und Disposition von Gruppenreisen läuft ab dem Betreiberwechsel direkt über die Service-Stellen der DB. 

Details Barrierefreies Reisen (Mobilitätsservice-Zentrale)

Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen werden künftig über die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) der Deutschen Bahn betreut. Ob Ein- und Ausstiegshilfen oder die Anmeldung von Rollstühlen: Hier erhalten Sie die gewohnte Unterstützung aus einer Hand. Die Mobilitätsservice-Zentrale organisiert alles Notwendige, wenn Sie Hilfe beim Ein-, Um- oder Aussteigen benötigen – zum Beispiel einen Hublift für den Rollstuhl. Wir beantworten auch Fragen zu geeigneten Zügen, der Barrierefreiheit von Bahnhöfen oder Mindestumsteigezeiten.

030 65212888

Details zur Neue Fahrkartenautomaten

Auch an den Bahnsteigen tut sich was: Entlang der Strecke werden neue, moderne DB-Fahrkartenautomaten aufgestellt. Hier können Sie wie gewohnt Ihre Tickets für den Nah- und Fernverkehr erwerben. 

Details bei Störungen

Ist Ihr Automat oder Entwerter gestört, danken wir für Ihren Hinweis unter der kostenlosen Hotline 0800 2886644 - bitte Automaten-Nummer angeben.
Steigen Sie in diesem Fall auch ohne Fahrkarte in den Zug ein und melden sich sofort beim Zugpersonal.

Wir freuen uns auf Sie!

DB Regio heißt alle Fahrgäste auf der RE 2 herzlich willkommen. Wir setzen alles daran, Sie trotz der anfänglichen Baustellen-Herausforderungen sicher, pünktlich und komfortabel an Ihr Ziel zu bringen.

Aktuelle Fahrpläne und Echtzeit-Infos finden Sie auch in der DB Navigator App oder unter bahn.de.